ヒカキンに学ぶ接客 2017-09-11 09:30:34
院長雑記
私はyoutubeなど動画を見ることがありますが、
有名なのヒカキンさんという方がいます。
特別好きでもなかったのですが、
たまたま見かけた握手会の動画を見て驚きました。
相手に不愉快な思いをさせない、
楽しませる、というスタンスがプロだなと。
一期一会の人に対する、さりげないひとことがとても印象深く、
見習わなくてはいけないと思いました。
特に印象に残ったのは、
小さい子と腕相撲して「いつか倒しにきてね」と
子供に楽しみやがんばる気持ちを持たせるような声かけできることや、
握手会の最期に「疲れたー」ではなく「楽しかった」と言えるところです。
疲れたときやイライラしたときに、本性は見えるものなので、
実際には編集されていたとしても、
不快感を与えない気づかいのすごくできる方なのだなと。
鍼灸業界や、整体、マッサージ業界はいかがでしょうか?
私は自分でほかの人に施術や治療してもらうことは好きなのですが、
残念ながら、応対でガッカリするお店や治療院は少なくありません。
そのたびに、自分は大丈夫かな?と自省いたします。
1の信頼を得るためには10の努力をしろと、
私の亡くなった祖父の言葉ですが、まさにそのとおり。
今後も皆さんのお役に立てるよう努力してまいります。
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